把“送上门来的群众工作”做好做实

——扶绥县政协发挥协商优势推进“书记主席到社区服务日”活动取得成效

□ 本报通讯员 蔡碧媛

　　“扶绥县中都幸福里小区地下停车库终于重新启用了！”该小区居民兴高采烈互相转告。

　　“祥和新城小区22.8万元公维金终于追回了！”长期被这一烦心事困扰的小区居民欣慰地笑了。

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　　这一幕幕“幸福场景”，是扶绥县开展“书记主席到社区服务日”活动的生动缩影。

　　2023年10月以来，扶绥县聚焦“全面建成全区县域第一强县”目标，创新开展“书记主席到社区服务日”活动。该县政协积极响应，发挥协商优势，推进反映社情民意、联系群众、服务人民的机制建设，在活动中零距离倾听民声，心贴心为群众纾困解难，把“送上门来的群众工作”做好做实，让群众在家门口体验到满满的幸福感，交出了一份“人民政协为人民”的履职高分答卷。

　　党建引领  凝聚共识汇合力

　　“‘书记主席到社区服务日’活动是在县委的领导下，县政协提升深度协商互动、意见充分表达、广泛凝聚共识水平的抓手，是基层治理的创新实践。提升基层治理水平要把党的政治建设放在首位，保证正确的政治方向。”扶绥县政协主席刘登科说。

　　县政协牢牢抓住党建引领“牛鼻子”，找准党建工作与基层治理的结合点，创新组织学习，不断铸牢广大委员和政协机关干部服务人民的宗旨意识。制定党组中心组带头学、主席会议研讨学、常委会会议专题学、专委会全员学等学习制度，结合“固定党日+”“三会一课”等党员经常性教育载体，采取集体学、读书活动分享学、网络平台线上学等多种形式，通过主席领学、党员带学、群众跟学，引导广大委员和政协机关干部在学习中凝聚思想共识，牢固树立“人民至上”理念，悟初心、守初心、践初心。

　　县政协充分发挥各小区临时党支部、驻小区工作队中的党员委员、机关干部的优势和作用，积极向居民宣传“铸牢中华民族共同体意识”等方面的政策和知识，引导各族群众牢固树立休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共的共同体理念，为实现扶绥县“全面建成全区县域经济第一强县”目标汇聚思想动力、凝聚发展合力。

　　下沉一线  搭建党群“连心桥”

　　民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。

　　在开展“书记主席到社区服务日”活动中，县政协始终把群众满不满意作为评判的“第一标准”，坚持把资源、服务下沉到社区一线，持续提升小区业主满意度、幸福感。按照“质量监理、证件办理、物业管理、社区治理、症结调理”五个“理”总体要求，每周选定一个小区开展服务活动，每次服务活动都邀请住户、商铺代表以及物业公司和开发商参加，深入宣传县委“全面建成全区县域经济第一强县”和“创建全国文明城市”的部署要求。活动座谈会上，职能部门逐一回应居民所提问题的解决措施，县政协主席再根据部门回应的解决措施，逐条明确责任部门、解决方法、完成时限，并征求群众意见，直到群众认可为止。截至11月25日，县政协已到37个小区开展服务活动，共有1900名各界别群众代表参加。

　　县政协发挥联系面广的优势，号召全体政协委员特别是党员委员参加重点小区的文明创建工作，70多名党员委员参加派驻小区工作队、网格责任单位、社区、物业等工作，参加“烟头换鸡蛋”“问卷换鸡蛋”等活动，参加“提升住宅小区满意度”“满意度模拟测评及测评反馈问题整改”等工作，助力深化“治陋树新、播种文明”市民素质提升行动。

　　县政协主席刘登科率政协委员和机关干部利用与群众面对面的契机，主动亮出身份，真心实意倾听群众的心声，广泛收集群众反映的热点、难点、堵点问题，形成社情民意信息向县委、县政府及相关部门报送，打通服务群众的“最后一公里”，在党委政府与群众间架起了一座“连心桥”。

　　县政协委员、县委社会工作部部长钟金贤每天保办公电话、手机24小时畅通倾听民意，当好小区居民的“记录员”“信息员”和“服务员”，并作为服务群众的“先遣队长”，协调相关职能部门解决群众反映的各种急难愁盼问题。活动开展以来，他参与协调解决居民住房产权办证难、地下车库被水淹、小区违建拆除等问题80多次。

　　活动开展以来，县政协委员参与95人次，反映社情民意信息42条。

　　真情服务  纾困解难暖民心

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。

　　县政协充分发挥党员委员和机关党员干部的作用，变群众的呼声为行动的哨声，从一件件群众最关心最直接最现实的小事入手，协调工作专班和法律工作组，与相关部门协调配合、强力推进，有效解决了基础设施、消防、市场监管、不动产登记等一批历史遗留问题，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落——

　　助解建筑工程竣工验收备案办理、小区基础设施维修、物业服务管理、房屋质量等问题191个。

　　动员物业企业、房开企业出资，使用住宅专项维修资金或小区公共维修资金90.4万元，解决书香华府、祥和新城等10个小区的漏水问题，维修管道漏水103处，帮助82户解决房屋外墙、屋面漏水问题。

　　跟进小区消防设施安全隐患、车辆占用消防车通道、私拉电线飞线充电问题31个，已解决23个，持续跟进8个。

　　跟进解决了书香华府、汇豪雅苑、未来城小区等8个小区的物业多收费、水电周转金公示、规范清理化粪收费等问题。

　　解决涉及办证历史遗留问题小区的首次登记住房772套，转移登记到个人名下464套。

　　解决17个小区的噪音扰民、油烟乱排、小广告乱张贴、乱搭乱建等问题25个。

　　组织开展消防知识讲座和消防演练活动10场，参与居民600人次，进一步提升了居民的消防安全意识和自救互救能力。

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　　截至11月25日，扶绥县共开展“书记主席到社区上门服务日”活动37期，涉及小区40个，现场议定事项1125个，已解决1033个，完成率达91.82%。

短评：真心实意解愁盼

　　扶绥县政协全程参与“书记主席到社区服务日”活动，是政协联系群众、服务群众的好做法，值得借鉴。

　　“硬实力”和“软实力”结合、协商民主与基层协商衔接、一致性和多样性统一，使该项活动收到了群众欢迎、党政满意的效果。活动中，已有1900名各界群众代表参加协商，解决1033个事项。成果看得见、摸得着，原因在于根植了以人民为中心的发展思想，“民主不是装饰品，不是用来做摆设的，而是要用来解决人民需要解决的问题的。”

　　你关心群众小事，群众就会关心你的大事；越贴近群众需求，政协联系群众的纽带就越紧密。该项活动就像架起了一座桥梁，让群众走过来参与沟通协商；像打开了一扇窗口，让群众看到还有更多可以实现的愿景。找到最大公约数、画出最大同心圆，社会基层治理、社会协调发展，总是在互动中“水涨船高”，而人民政协为人民的形象，更加具体和生动。