“老莫这人实诚善良，办事公道，我就是服他。”“我就是相信你，老莫你一定能帮助我解决问题！”“在马山县加方乡，‘有纠纷找老莫’已经成为当地老百姓的口头禅。”加方乡司法所所长黄覃浩介绍起调解员老莫时深有感触。

这是5月24日至26日，南宁市政协组织市政协常委和部分委员就“多元化纠纷调解机制开展情况”视察活动中的一个真实镜头。

为推动首府社会治理补短板强弱项激活力，推进社会矛盾纠纷多元化解，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感，视察组走进青秀区公共法律服务中心、兴宁区矛盾纠纷调处中心和行政争议调解中心、西乡塘区新阳街道办警民联调中心、南宁市电力行业纠纷人民调解委员会、马山县加方乡和白山镇等地视察，深入了解南宁市多元化纠纷调解机制开展的基本情况、存在问题和困难。

“法院将该案通过‘云享法庭’委派给新阳街道警民联调中心，特邀调解员通过‘云享法庭’进行线下调解。在双方达成协议后，通过平台进行司法确定申请，法官在线审核双方当事人真实意愿内容的合法性后进行确认。”走进西乡塘区新阳街道办警民联调中心，一场民间借贷纠纷模拟调解正在进行。委员们欣喜地发现，人民矛盾纠纷调解方式有了新变化，调解员、当事人只需要通过人民法院调解平台，进入“云享法庭”，就可以“连上”法院，法官会即时对调解协议进行司法审查和司法确认，赋予调解协议国家强制执行力。

视察组来到兴宁区行政争议调解中心。令委员们印象深刻的是，调解中心创新打造“三主动”模式，采用多政府部门值班接待、多功能调解室和法院驻点工作站的运行模式，满足了人民群众不同的纠纷解决需求，极大节约了人民群众解决纠纷成本。更可喜的是，兴宁区行政争议调解制度日益成熟，调解达成合意并息诉止争的效果逐渐显现。

走进青秀区公共法律服务中心，委员们认为青秀区司法局坚持“能调则调、能援则援、援调结合”的工作主线，通过法律援助与人民调解优势互补，将大量矛盾纠纷的求援案件化解于基层，有效发挥了社会风险前端预防作用。

然而，“人民调解工作一直在路上”，针对调解工作方式和手段滞后、调解资源配置不合理、保障和考核激励机制未能与时俱进、调解工作中的配套衔接机制不完善等问题，委员们纷纷建言献策。

“人民调解工作应该建立健全保障机制，调解工作需要动力源泉。”作为一名律师，蓝斌委员有感而发，他最关注的是调解工作的激励保障问题，希望设立试点单位，进一步探索调解市场化改革，推进社会资源为人民调解工作补充能源铺路护航。

而在何波委员心里，一直有一个想法：提升调解工作方式和手段应该充分利用“互联网+”思路，完善信息网络平台，打造“大调解”平台，建立总的调解员库，调解员在平台上可以根据调解内容即时“接单”，突显便民、效率高的独特优势。

“建议高度重视完善‘非诉讼’中的多元化纠纷调解机制，在‘案结事了人和’中要发挥它的优势作用。”来自南宁市人民检察院的副检察长玉明建委员特别肯定“一站式矛盾纠纷调处中心”的建设工作，他希望不断加大诉源治理力度，整合社会各类调解组织和力量形成“统、分、动、联”的工作体系，以高效多元化解各类社会矛盾纠纷，在推进多元化纠纷调解机制工作中取得更大的成效。

人民调解为人民，人民调解促稳定。视察组一路听、一路议，观变化，献良策。整个行程中，委员们或认真聆听讲解，或沉思中深究细磨。大家感言：多元化纠纷调解要真正让老百姓看得见、找得到、用得上。我们要进一步拓宽视野，以此次视察为契机，围绕“多元化纠纷调解机制”工作中有待进一步加强和改善的问题，多了解、多调研、多思考，结合自身工作实际，充分发挥自身优势，为破解制约“多元化纠纷调解”工作发展的现实难题多建睿智之言、多献务实之策、多提为民之方。