“小物业”关系“大民生”，物业管理事关千家万户，直接影响广大居民生活质量。为提高小区物业服务质量，右江区政协创新打造了“协商进物业”议事平台，推动“调研在小区开展，情况在小区了解，平台在小区搭建，问题在小区协商，共识在小区形成”，以“有事好商量”协商议事化解物业管理难题，助推民生改善。

关注热点精选题

　　长期以来，百色市一些住宅小区由于物业管理服务不到位引发业主不缴纳物业费、相互扯皮甚至打官司等一系列的矛盾纠纷问题较为突出，有的小区电梯运行不畅，电车集中充电桩存在安全隐患，导致部分小区业主不自愿缴纳物业费达到30%以上，影响到物业小区管理质量。这些问题不仅影响到小区和谐稳定和居民生活质量，在一定程度上也影响和阻碍了百色文明城市的创建，引起了各级党委、政府和广大市民的高度关注。如：“城市花园小区因更换物业公司，部分业主欠费，新老物业公司交接不清，未向电力公司及时缴纳电费导致严重停电事件，小区内居民生活受到严重影响，经常投诉。”“中城丽景业主对公共维修资金使用情况产生质疑，新进物业公司存在阻挠小区安装“一户一表”的现象，双方产生矛盾，引发上访事件。”住宅小区物业管理矛盾纠纷不断，引发社会舆论普遍关注。右江区政协聚焦社会热点难点，将加强小区物业服务管理纳入2024年协商议事工作重点，创新开展“协商进物业”工作，全面了解住宅小区物业管理情况，协商解决小区相关问题，推动物业管理服务提质增效，及时回应广大市民期待。

“把脉问诊”找源头

　　右江区政协坚持问题导向，组织市区部分政协委员深入鼎盛中央城、三祺城光中心、滨江半岛等小区走访调研，实地了解物业公司、广大业主、街道社区干部、住建职能部门情况，与大家座谈交流，查找物业小区管理的薄弱环节及问题根源，较好地掌握物业管理服务的第一手资料。百色市区物业服务企业81家，仅有30家服务2个以上小区，其中15家服务5个以上小区，龙头物业企业较少，多数小型物业企业盈利能力较差；小区业主普遍缺乏必要的物业管理知识，自治意识不强，公益心不足，不愿意参与物业管理，业委会选举难等。在此基础上，城区政协积极搭建协商议事平台，分别在鼎盛中央城、三祺城光中心、滨江半岛、碧桂园城央府等小区创建了“协商进物业”议事厅，为解决问题搭建协商议事沟通桥梁，得到广大业主和物业公司的好评。

精准施策“下良方”

　　右江区政协坚持协商于民、协商为民理念，围绕物业小区管理共识问题，开展“加强物业小区管理，提高住宅小区居民生活质量”的协商，充分利用“协商进物业”平台，组织政协委员、相关部门、街道社区、物业公司负责人、小区业主代表及业主委、利益相关方下沉物业小区，开展商前调研，召开专题协商议事会，就加强住宅小区管理，提升物业服务水平达成共识，明确协商建议清单、责任落实清单、成果转化反馈清单，区直相关部门、街道社区、物业公司等单位主动认领责任，在规定时间内推动协商成果转化。右江区政协组织委员跟踪问效，做好协商议事“后半篇文章”，推动解决了小区物业的一些共性问题，并对“协商进物业”进行满意度测评，促进物业改进管理服务水平，提高小区业主自治能力，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　几年来，右江区政协因地制宜创建了“有事好商量”协商议事厅，创新打造了“协商进物业”“协商进企业”议事品牌。截至目前，累计打造50个“有事好商量”协商议事平台，实现各乡镇(街道)、重点企业全覆盖。城区政协充分发挥委员主体作用，引导委员“唱主角”、下基层、多协商。政协主席会成员带领机关各专委(室)主任，组织市、区政协委员下沉一线开展协商议事80多场次，参与协商1200多人次，解决实事难事70余件，用心用情用力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。□陈玉学