全面覆盖　全力聚焦　全心服务

——南宁市政协参与“两会”服务工作小记

□ 本报通讯员  梁基欢 任 瑞

金秋九月，共襄盛会。9月16日至19日，第十九届中国—东盟博览会和中国—东盟商务与投资峰会（以下简称“两会”）在南宁举行。南宁市政协牵头负责“两会”宾客迎送工作，在“两会”指挥中心接待工作部的领导下，与其他成员单位通力配合，圆满完成各项工作任务。

“两会”期间，南宁吴圩国际机场、南宁火车东站累计迎送重要宾客436批次2189人次。其中，东盟十国、RCEP国别和“一带一路”沿线重点国家的驻华使节41批次223人次，国内副部级（含副部级）领导、各省市区代表团团长、部委代表团团长以上贵宾157批次942人次，重要宾客和商协会负责人等重要客商279批次1247人次。宾客迎送过程中实现接待和疫情防控工作“零失误”。

今年是党的二十大召开之年，也是中国东盟全面战略伙伴关系开局之年、《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）生效实施之年、中国—东盟自由贸易区3.0版建设即将启动之年。本届东博会以“共享RCEP新机遇，助推中国—东盟自由贸易区3.0版”为主题，受到国内和东盟各国以及区域外国家的高度重视和关注。“两会”重要嘉宾迎送的主要服务对象为境内的东盟十国、RCEP国别和“一带一路”沿线重点国家的驻华使节和国内省部级的宾客。为做好重要宾客迎送工作，南宁市政协党组高度重视，早安排、早部署、早分工，制定《2022年“两会”指挥中心接待工作部宾客迎送工作方案》，成立重要宾客迎送工作领导小组，从市政协抽调8名精兵强将为组员，保障宾客迎送工作优质服务。宾客迎送组接受“两会”接待工作部直接领导，由接待工作部副部长、市政协副主席蒋晓筠挂帅负责，由17个区直、南宁市直单位组成，统筹协调宾客迎送各项工作。自觉增强责任意识，不断完善工作细节，努力提升迎送水平，各项筹备工作严谨细致，迎送服务热情周到。

会前，宾客迎送组多次召开协调会、培训会，组织进行重要宾客迎送和疫情突发情况处置演练活动，坚持“预防为主、关口前移”的防控策略，保障“两会”重要宾客迎送工作的顺利进行；抓实抓细工作细节，压实各成员单位工作任务和疫情防控的主体责任，保持宾客服务行动和疫情防控高效统一、严谨科学。

会中，宾客迎送组坚持以人为本，让宾客都能感受到细致的关怀。例如，在南宁吴圩国际机场、南宁火车东站分别成立要客组，加强迎送工作人员的对接服务水平；加强与自治区外事办、南宁吴圩国际机场的沟通协调，在机场VIP区协同办公，方便信息传递，以最快速度为重要宾客办理机场贵宾通道手续。从广西民族大学精心挑选16人组成民族礼仪队，邀请专业老师培训，以最佳精神面貌呈现给八方宾客。与此同时，宾客迎送组继续在南宁火车东站派驻工作小组，确保宾客迎送任务顺利完成。根据“两会”指挥中心安排，市政协副主席黎琳、唐咸兴分别代表南宁市在南宁火车东站迎送重要宾客，实现了重要宾客迎送零差错、服务质量零投诉，上级部门及各接待单位对宾客迎送工作的好评率持续保持高水平。

南宁市政协连续多年负责“两会”宾客迎送工作，十余载间人员轮换变更，提供优质服务的初心不变，展现了市政协的责任担当和良好形象。